Antworten schneller vorbereiten
Öffnungszeiten, Leistungen oder Terminabläufe: Aus Ihren freigegebenen Informationen entstehen passende Antwortentwürfe.
E-Mail & Kundenservice
Weniger Routine im Postfach.
Wiederkehrende Fragen sortieren und Antworten vorbereiten: Robogold unterstützt Ihren Kundenservice mit einer Lösung, die Ihre Angaben nutzt und besondere Anliegen an Ihr Team weitergibt.
Was im Alltag leichter wird.
Anfragen gezielt zuordnen
Neue Kundenanfragen, Rückfragen und Reklamationen erhalten einen klaren Weg zur zuständigen Person.
Die Entscheidung behalten
Ihr Team prüft die Entwürfe vor dem Versand. Für unklare oder besondere Fälle legen wir eine Übergabe fest.
So entsteht Ihre Lösung.
- 01
Mit einem Kanal starten
Wir wählen etwa Ihr Kontaktformular oder ein Funktionspostfach aus und sammeln typische Fragen sowie Ihre Antworten.
- 02
Antworten und Regeln einrichten
Wir legen Ton, Informationsquellen und Zuständigkeiten fest. Zusätzliche Systeme binden wir ein, soweit es technisch sinnvoll ist.
- 03
Gemeinsam testen und erweitern
Ihr Team prüft die Ergebnisse an typischen Anfragen. Danach lassen sich weitere Themen oder Kanäle ergänzen.
Gut zu wissen.
Werden Nachrichten automatisch versendet?
Zum Einstieg erstellt die Lösung Entwürfe, die Sie freigeben. Ob später klar begrenzte Standardfragen automatisch beantwortet werden sollen, entscheiden Sie nach den gemeinsamen Tests.
Was braucht Robogold dafür?
Hilfreich sind typische Anfragen, Ihre bisherigen Antworten und aktuelle Informationen zu Ihren Leistungen. Gemeinsam klären wir, welche Quellen und Zugriffe nötig sind.
Passt das zum KI-Telefonassistenten?
Ja. Telefonische und schriftliche Anfragen können nach denselben Regeln aufgenommen und an Ihr Team übergeben werden. Wir prüfen die Verbindung mit Ihren vorhandenen Werkzeugen.
Wo würde das Ihr Team entlasten?
Wir schauen gemeinsam auf Ihren Ablauf und einen sinnvollen ersten Schritt.
Anwendungsfall besprechen